FAQ
Farma To Go é agora Nouxis
A Farma To Go está a evoluir para Nouxis. Esta nova identidade traduz uma visão mais intencional do bem-estar: orientada pela razão, pela clareza e por escolhas conscientes.
Durante este período de transição, encontrará a designação Nouxis by Farma To Go nos nossos canais digitais. Esta ligação ajuda a reconhecer a marca e a acompanhar a mudança de forma simples.
Queremos que tenha informação clara sobre o que esta evolução significa para si. Consulte as respostas abaixo ou contacte-nos através de ajuda@nouxis.com ou do +351 961 247 201.
Perguntas frequentes
Porque é que a Farma To Go passa a chamar-se Nouxis?
A Nouxis representa uma evolução da identidade e da forma como comunicamos a nossa visão do bem-estar. A marca privilegia escolhas ponderadas, informação fundamentada e consistência a longo prazo.
A Nouxis é a mesma empresa?
Sim. A Nouxis é a anterior Farma To Go e pertence, tal como ela, à empresa Pink and Green, Lda.
O que acontece às encomendas já efetuadas?
As encomendas efetuadas no antigo site e no atual são tratadas da mesma forma e expedidas através dos nossos parceiros, dentro dos prazos estabelecidos. Continuamos a prestar toda a assistência através do nosso apoio ao cliente, por telefone, WhatsApp ou email. Todos os contactos anteriores continuam válidos.
Continuamos também a assumir toda a responsabilidade e garantia relativas aos produtos que comercializamos.
Posso continuar a utilizar a minha conta?
Sim. A sua conta continua válida e, ao iniciar sessão no site, passa automaticamente a acumular cashback Nouxis+.
Os meus pontos, vales ou descontos continuam válidos?
Os pontos do Farma Club podem ser utilizados até 31 de dezembro de 2026. Os códigos de desconto mantêm-se válidos até ao fim do respetivo prazo.
Os produtos ou fornecedores mudaram?
Mantemos a maioria dos produtos e fornecedores anteriores e estamos constantemente a introduzir novas marcas e referências, segundo critérios rigorosos e sempre através de distribuidores legalmente autorizados.
Todos os produtos que comercializamos são 100% genuínos.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através do email ajuda@nouxis.com ou do telefone e WhatsApp +351 961 247 201. A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas sobre a transição e sobre as suas encomendas.
Porque aparece ainda o nome Farma To Go?
Durante a transição, a designação “Nouxis by Farma To Go” ajuda os clientes a reconhecer a ligação entre as duas identidades. A partir de 1 de janeiro de 2027, a comunicação digital passa a utilizar apenas Nouxis.